Wir bieten unsere professionelle Datenrettung weltweit an. Unsere Analyse ist für Ihre Festplatte oder SSD kostenlos!

Transparenz und Sicherheit von Anfang an: Sie erhalten nach der Diagnose eine nachvollziehbare Dateiliste und ein verbindliches Festpreis-Angebot für die Datenrettung und Datenwiederherstellung – ohne versteckte Kosten. Wir arbeiten schonend, strukturiert und mit hoher Sorgfalt, um die maximale Rückgewinnung Ihrer wichtigen Daten zu erzielen.

Ablauf der Datenrettung –  Schritt für Schritt erklärt:

1. Nehmen Sie Kontakt zu unserem technischen Kundenservice via Telefon (Tel. 08376-3269919) oder Anfrage Formular auf.
   • Schnelle Ersteinschätzung: Beschreiben Sie Symptome (Geräusche, Fehlermeldungen, versehentliches Löschen, kein Erkennen im System). So können wir den passenden Weg der Datenrettung direkt vorbereiten.
   • Wichtig: Schalten Sie das betroffene Gerät aus, um Folgeschäden durch Schreibvorgänge zu vermeiden.
2. Senden Sie das defekte Speichermedium an uns. Die Einsende-Anschrift erhalten Sie von unserer Kundenbetreuung oder nach Absenden des Kontaktformulars. Wir empfehlen den versicherten Versand (Paket).
   • Richtige Verpackung: Antistatisch einpacken, stoßsicher polstern, Hohlräume ausfüllen. Bei externen Festplatten Netzteil und Kabel beilegen.
   • Keine weiteren Startversuche, keine Tools ausführen (z. B. CHKDSK, Initialisieren, Neuformatieren) – diese Maßnahmen können die Datenwiederherstellung erschweren.
3. Nach dem Eintreffen des Pakets führen wir eine kostenlose Analyse Ihrer Festplatte oder SSD durch. Unsere Spezialisten diagnostizieren den Fehler und senden Ihnen eine Liste aller wiederherstellbaren Dateien zusammen mit einem Festpreis-Angebot für die Wiederherstellung zu. Sie entscheiden dann – unter Kenntnis aller Fakten – ob die Daten gerettet werden sollen.
   • Transparente Diagnose: Wir unterscheiden zwischen logischen, mechanischen und elektronischen Defekten und erstellen – sofern möglich – ein sektorweises Abbild des Datenträgers als Grundlage der Datenrettung.
   • Vollständige Übersicht: Die Dateiliste enthält Ordnerstrukturen, Dateitypen und – wenn rekonstruierbar – Dateigrößen. So sehen Sie vorab, was zurückgewonnen werden kann.
4. Sollten Sie die Datenrettung nicht in Anspruch nehmen, so senden wir das Medium selbstverständlich kostenlos zu Ihnen zurück.
   • Ihre Entscheidung erfolgt ohne Risiko: Es entstehen für die Analyse und den Rückversand keine Kosten.
5. Nach der Datenrettung erhalten Sie die Daten auf einem neuen Speichermedium Ihrer Wahl zurück. Unsere Logistikpartner liefern weltweit und können auch entlegene Regionen schnellstmöglich erreichen. Sie können daher schnellstmöglich wieder auf Ihre Daten zugreifen.
   • Übergabe der Ergebnisse: Die geretteten Daten werden strukturiert übertragen. Auf Wunsch richten wir das Zieldatenträger-Dateisystem passend zu Ihrem System ein.
   • Bei sehr großen Datenmengen empfehlen wir geeignete Zielmedien, um eine sichere und performante Übergabe zu ermöglichen.
6. Unsere freundliche Kundenbetreuung steht Ihnen während des gesamten Wiederherstellungs-Prozesses und selbstverständlich auch nach erfolgter Datenrettung mit Rat und Tat zur Seite.
   • Fortlaufende Status-Updates: Sie bleiben über jeden Fortschritt informiert und erhalten klare Antworten auf technische Fragen zur Datenrückgewinnung.
   • Auch nach Abschluss unterstützen wir bei Fragen zu Struktur, Lesbarkeit oder Weiterverarbeitung der wiederhergestellten Daten.

Welche Datenträger wir für die Datenrettung bearbeiten

• HDD-Festplatten (2,5″/3,5″, SATA, PATA): z. B. mit Headcrash, Klickgeräuschen, defekten Sektoren, Firmware-Problemen.
• SSD (SATA, NVMe, M.2, mSATA, U.2): z. B. defekter Controller, Schreib-/Lesefehler, Wear-Out, plötzlicher Ausfall.
• Externe Laufwerke (USB, Thunderbolt): Gehäuse-/Controllerdefekte, Sturzschäden, Stromspitzen.
• RAID/NAS-Verbunde (RAID 0/1/5/6/10, JBOD): Degradierte Arrays, fehlerhafte Rebuilds, mehrere ausgefallene Laufwerke.
• Wechselmedien (USB-Sticks, SD/microSD, CF, XQD): Physische Beschädigung, logische Fehler, formatierte Medien.
• Server/Workstations und virtuelle Umgebungen: Beschädigte Volumes, Partitionstabellenfehler, korruptes Dateisystem.

Beispiele: Häufige Datenverluste, für die wir die Datenrettung durchführen können

• Headcrash nach Stoß oder Fall: Mechanische Schäden führen zu Klick- oder Schleifgeräuschen. Sofort ausschalten – jeder Startversuch kann die Platter weiter beschädigen.
• Defekter SSD-Controller: Medium wird nicht erkannt, bleibt im Read-Only-Modus oder zeigt 0 MB an. Datenwiederherstellung erfordert spezielle Vorgehensweisen.
• Verschobene oder gelöschte Partition: Nach einem Update, Stromausfall oder Fehlbedienung ist das Volume „RAW“. Eine strukturierte Datenrettung stellt Ordner und Dateien wieder her.
• RAID inkonsistent: Ausfall mehrerer Datenträger, falscher Rebuild oder vertauschte Reihenfolge. Präzise Analyse der Stripe-Parameter ist entscheidend.
• Formatiertes Speichermedium: Schnellformatierung überschreibt Metadaten. Durch rekonstruktive Verfahren lassen sich Inhalte oft zurückgewinnen.
• Dateisystem-Korruption (NTFS, exFAT, APFS, HFS+, ext4 u. a.): Plötzliche Unlesbarkeit, fehlende Ordner, fehlerhafte MFT/Directory-Records.

So verpacken und versenden Sie Ihr Speichermedium richtig

• Antistatisch schützen: In ESD-Beutel verpacken, anschließend stoßsicher polstern (z. B. Luftpolsterfolie, Schaumstoff).
• Stabile Umverpackung: Robuster Karton, Innenraum vollständig ausfüllen, damit sich das Medium nicht bewegt.
• Zubehör beilegen: Bei externen Laufwerken Netzteil/Kabel mitliefern; bei RAID-Verbunden alle Laufwerke eindeutig kennzeichnen.
• Versicherter Paketversand: Hinweise zum sicheren Versand finden Sie unter Versand.

Tipps im Notfall – das sollten Sie vermeiden

• Kein Initialisieren, Formatieren oder „Reparieren“ per Betriebssystem-Tools.
• Keine mehrmaligen Startversuche bei klickenden/kratzenden Festplatten.
• Keine Downloads von fraglichen Wiederherstellungsprogrammen – insbesondere nicht auf das betroffene Medium schreiben.
• Bei auffälligen Geräuschen Gerät sofort ausschalten und den Datenrettung-Prozess starten.

Transparenz zu Dauer, Kosten und Erfolgsaussichten

Dauer: Abhängig von Defektart, Speicherkapazität und Zustand des Mediums. Mechanische und elektronische Schäden benötigen meist mehr Zeit als rein logische Fälle.

Kostenmodell: Sie erhalten nach der kostenlosen Analyse ein verbindliches Festpreis-Angebot auf Basis der technischen Diagnose und der voraussichtlichen Komplexität der Datenwiederherstellung.

• Einflussfaktoren: Defektart, Anzahl betroffener Datenträger (z. B. bei RAID), Datenmenge, Umfang der rekonstruierten Struktur.
• Erfolgsaussicht: Wir teilen Ihnen die realistische Wiederherstellbarkeit transparent mit – inklusive Dateiliste zur fundierten Entscheidung.

Qualitätskontrolle und Rückgabe der geretteten Daten

• Verifizierung: Rekonstruierte Strukturen und Dateien werden – soweit möglich – stichprobenartig geprüft, um die Nutzbarkeit zu sichern.
• Auslieferung: Übergabe auf einem geeigneten Zieldatenträger. Sie erhalten klare Hinweise zum sicheren Umgang mit den geretteten Daten.

Häufige Fragen und Antworten