IT-Service24.com bietet mit der hauseigenen kostenlosen Datenrettungs-App eine unkomplizierte Möglichkeit, sich proaktiv für den Fall eines Datenverlusts vorzubereiten. Unsere App hilft Ihnen dabei, im Falle eines Datenverlusts auch ohne den Zugriff auf Ihren ggf. defekten Rechner oder Mac mit Hilfe Ihres iPhones oder iPads schnell und ohne Zeitverlust eine Analyse Ihres defekten Speichermediums zu beauftragen. Über unsere App können Sie uns unkompliziert die zur Analyse erforderlichen Daten übermitteln, sodass wir den vorliegenden Fehler auf Ihrem Datenträger schnellst möglich diagnostizieren können. Die App ist Ihr direkter Draht zur professionellen Datenrettung – strukturiert, schnell und mobil, damit Sie bei einem Notfall keine Zeit verlieren und die richtigen Schritte einleiten.

Warum jetzt installieren? Ein Datenverlust kommt meist unerwartet. Mit der App haben Sie im Ernstfall sofort Zugriff auf die Kontaktaufnahme, eine geführte Schadenbeschreibung und die Beauftragung der Analyse – unabhängig davon, ob Ihr PC oder Notebook startet. So vermeiden Sie Verzögerungen und reduzieren das Risiko weiterer Schäden an Festplatte, SSD, USB-Stick, Speicherkarte, NAS/RAID oder anderen Datenträgern.

Was ist die IT-Service24 Datenrettung App?

Unsere kostenlose App ermöglicht es Ihnen, im Falle eines Datenverlusts schnellst möglich Kontakt zu uns aufzunehmen – auch an Wochenenden und Feiertagen. Unsere App kann daher vorsorglich auf einem iPhone oder iPad installiert werden. Tritt ein Datenverlust ein, so können Sie uns mit nur wenigen Klicks direkt kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung nimmt nach Ihrer Kontaktaufnahme umgehend Kontakt zu Ihnen auf und informiert Sie über die weitere Vorgehensweise bei Ihrem individuellen Datenverlust.

Auf Basis der übermittelten Daten sind unsere Mitarbeiter schon vor dem ersten Telefonat mit Ihnen über Ihren Fall informiert und können Ihnen schnell und unkompliziert zu einer Datenrettung verhelfen.

• Schnelle Fallaufnahme: Übermitteln Sie Gerätetyp, Datenträger-Kategorie (z. B. HDD, SSD, USB, SD-Karte, NAS/RAID), Kapazität und Symptome (z. B. Klickgeräusche, „wird nicht erkannt“, langsamer Zugriff).
• Strukturierte Fehlerbeschreibung: Nennen Sie Betriebssystem (z. B. Windows/NTFS, macOS/APFS/HFS+, Linux/EXT), Zeitpunkt des Ausfalls, mögliche Ursachen (Sturz, Stromausfall, versehentliches Löschen) und die Wichtigkeit Ihrer Daten.
• Direkter Rückrufwunsch: Teilen Sie mit, wie und wann wir Sie erreichen – für eine passgenaue Beratung und die nächstbesten Schritte zur Datenwiederherstellung.
• Sichere Übermittlung: Alle Angaben werden zweckgebunden zur Analyse Ihrer Datenrettung verarbeitet; Passwörter müssen nicht übermittelt werden.

So läuft unsere professionelle Datenrettung bei einer Anfrage via Datenrettungs-App ab:

1. Sie senden uns ein ausgefülltes Kontaktformular über unsere App.
2. Wir kontaktieren Sie umgehend telefonisch oder per Email; unsere Kundenbetreuung bespricht mit Ihnen alle Details zum Einsenden Ihres defekten Datenträgers.
3. Sie senden uns Ihren Datenträger zur Analyse.
4. Sobald wir den vorliegenden Defekt diagnostiziert haben, erhalten Sie zusammen mit der Diagnose ein Angebot mit Festpreis für die Datenwiederherstellung.
5. Sie entscheiden dann – unter Kenntnis aller Fakten, ob Sie uns mit der Rettung Ihrer Daten beauftragen. Sollte dies der Fall sein, so retten wir Ihre Daten und senden Ihnen diese auf einem neuen Datenträger zurück, so dass Sie schnellst möglich wieder über Ihre Daten verfügen können.  Sofern Sie uns nicht beauftragen, senden wir Ihren Datenträger selbstverständlich zu unseren Kosten an Sie zurück.

Hinweise im Notfall:

• Gerät sofort ausschalten, wenn Klick-/Schleifgeräusche auftreten oder der Datenträger nicht erkannt wird.
• Nicht initialisieren, formatieren, CHKDSK/fsck ausführen oder neue Software installieren – das kann wertvolle Dateistrukturen überschreiben.
• Keine weiteren Schreibvorgänge auf betroffene SSDs/Flash-Medien durchführen (Stichwort TRIM/Wear-Leveling).
• Über die App Fall anlegen, Symptome schildern und Rückruf anfordern – so minimieren Sie Folgeschäden und beschleunigen die Datenrettung.

Unsere App hilft Ihnen dabei, uns schnellst möglich zu kontaktieren – auch, wenn Ihr PC oder MAC defekt sein sollte, erreichen Sie uns nun auch über Ihr mobiles Endgerät.

Beispiele: Datenrettung für typische Datenträger und Szenarien

Wir können die Datenrettung von nahezu allen gängigen Speichermedien durchführen. Die App unterstützt Sie bei der schnellen Einordnung des Falls und der zielgerichteten Analysebeauftragung.

• Interne/Externe HDD (Festplatte): Klickt, piept oder wird von Windows/macOS nicht erkannt; S.M.A.R.T.-Warnungen; nach Sturz/Kollision. In der App Hersteller/Modell, Kapazität, Geräusche und Ereignis schildern.
• SSD (SATA/NVMe): Plötzlicher Ausfall, sehr langsamer Zugriff, „Datenträger muss formatiert werden“, Verschlüsselung (z. B. BitLocker, FileVault). In der App Dateisystem, Verschlüsselungshinweise und Zeitpunkt des Ausfalls angeben.
• USB-Stick: Abgebrochener Stecker, „Bitte Datenträger formatieren“, 0-Byte-Kapazität, fehlerhafte Partitionstabelle. In der App Kapazität, Marke und Symptome erfassen.
• SD-/microSD-Karten: Kamera/Drohne meldet Fehler, versehentlich gelöschte Fotos/Videos, korruptes exFAT. In der App Gerätetyp (Kamera/Actioncam/Drohne/Smartphone) und Dateitypen (RAW/JPEG/MP4) notieren.
• NAS/RAID (0/1/5/6/10, JBOD): Rebuild fehlgeschlagen, mehrere „degraded“ Laufwerke, Controller- bzw. Filesystemschaden. In der App NAS-Modell, Anzahl der Laufwerke, RAID-Level und genaue Ereignisse (Stromausfall, Firmware-Update) angeben. Wichtig: Kein Neuaufbau/Initialisieren starten.
• macOS-Systeme (APFS/HFS+): Mac startet nicht, „Volume konnte nicht eingehängt werden“, versehentliche Neuinstallation. In der App Mac-Modell, Dateisystem und ob FileVault aktiv ist, eintragen.
• Windows/Server (NTFS/ReFS): Bluescreen, BitLocker-Volume nicht zugänglich, gelöschte Partitionen. In der App Version/Edition, Dateisystem und Symptome beschreiben.
• Virtuelle Datenträger: VMDK, VHD/VHDX, QCOW2 oder andere Container sind beschädigt oder gelöscht. In der App Hypervisor/Plattform und Speicherort der Dateien (NAS, lokale HDD/SSD) nennen.
• Spezielle Dateitypen: E-Mail-Archive (PST/OST), Office-Dokumente, CAD-Projekte, Datenbanken. In der App die wichtigsten Dateitypen und Dringlichkeit der Wiederherstellung angeben.

App Installation

Die IT-Service24.com Datenrettungs-App ist ab sofort im offiziellen App Store von Apple zu finden. Die App funktioniert auf allen iOS Betriebssystemen und ist somit mit dem Apple iPhone sowie dem iPad einsetzbar. Die Installation erfolgt wie bei jeder anderen App auch:

Einfach im App Store nach „IT-Service24“ suchen, die App auswählen, auf „Gratis“ klicken, dann verändert sich der Button zu „APP INSTALLIEREN“. Darauf werden Sie nach Ihrem Kennwort für Ihre Apple-ID gefragt, um die Installation zu beenden. Geben Sie das Kennwort ein und klicken Sie auf „OK“. Ihr iPhone oder Ihr iPad installiert dann die App.

• Voraussetzungen: Aktuelles iOS/iPadOS, ausreichender Speicherplatz und eine stabile Internetverbindung.
• Tipp: Aktivieren Sie nach der Installation Benachrichtigungen, damit Sie Rückmeldungen zu Ihrer Anfrage zeitnah sehen.
• Notiz: Sie können die App jederzeit deinstallieren und bei Bedarf erneut installieren – Ihre Datenrettung-Anfrage wird von uns unabhängig davon weiterbearbeitet.

Den Fortschritt der Installation können Sie anhand des Fortschrittbalkens unter unserem App Logo nachvollziehen. Sobald die App geladen wurde, verändert sich der App Store Button, den Sie eben geklickt haben zu „ÖFFNEN“.  Hierdurch können Sie direkt auf unsere APP und das dahinterstehende Kontaktformular zugreifen. Wenn Sie keine akute Datenrettung benötigen, können Sie den Klick auf „Öffnen“ auch unterlassen. Die IT-Service24 Datenrettungs-App befindet sich fortan gemeinsam mit Ihren APPs auf Ihrem iPhone/iPad. Sie kann – wie jede andere App auch – wieder gelöscht werden.

Hilfe bei der Installation benötigt?

Sie benötigen Hilfe mit unserer Datenrettungs-App? Wir helfen Ihnen selbstverständlich unkompliziert weiter. Kontaktieren Sie einfach unsere Kundenbetreuung per Tel. 0800 – 8800 558 (kostenlos aus dem dt. Festnetz) – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

App Download

Unsere App ist selbstverständlich kostenlos und kann direkt über den offiziellen App Store auf Ihr iPhone oder iPad geladen werden. Klicken Sie einfach auf den untenstehenden Link und nutzen Sie die Vorteile einer unmittelbaren Kontaktaufnahme im Falle eines Datenverlusts.

• Sofortkontakt: Fall anlegen, Rückrufzeit angeben, Analyse beauftragen.
• Strukturierte Angaben: Datenträger, Dateisystem, Symptome, Dringlichkeit.
• Transparente Kommunikation: Sie erhalten zeitnah Informationen zur weiteren Vorgehensweise.

Bitte beachten Sie unsere Hinweise zum Datenschutz bei der Nutzung unserer App.

Hinweise: Alle Marken, Warenzeichen, Unternehmens- und Produkt-Bezeichnungen dienen lediglich der Beschreibung und dienen somit allgemeinen Informationszwecken. Dieses Angebot steht in keiner Verbindung zu Apple und wird in keiner Weise von Apple gesponsert, unterstützt oder organisiert.

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Häufige Fragen und Antworten