Wer in Genf oder in der Romandie eine professionelle Datenrettung aller Arten von Datenträgern – insbesondere Festplatten – sucht, ist bei uns genau richtig. Unser Netz an Partnern aus der Logistikbranche in Genf und überall in der französischen Schweiz (z.B. auch in Lausanne) gibt uns die Möglichkeit, binnen kürzester Zeit zu reagieren und entsprechend schnell eine erfolgreiche Datenwiederherstellung vorzunehmen. Dank der ausgezeichneten Anbindung unseres Datenrettungslabors an das Kanton und die Stadt Genf (République et Canton de Genève) ist es uns zudem möglich, eine Datenrettung im Express-Verfahren für Sie zu realisieren. Sie können uns gewöhnliche HDD-Festplatten ebenso zuschicken wie SSD Speicher, NAS-Systeme, USB-Sticks, sonstige Flash-Speicher und alle anderen gängigen Datenträgertypen. Sogar bei professionellen Speichersystemen wie NAS– oder RAID-Arrays sowie von Servern ist eine Datenwiederherstellung möglich.

Ob plötzlich nicht mehr erkannte Laufwerke, versehentlich gelöschte oder formatierte Partitionen, S.M.A.R.T.-Warnungen, Klickgeräusche, Controller- oder Firmware-Fehler, beschädigte Dateisysteme oder ausfallende RAID-Volumes: IT-Service24 Datenrettung unterstützt Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen aus dem gesamten Kanton Genf strukturiert, transparent und mit hoher Erfolgsquote. Unsere Vorgehensweise kombiniert eine schonende Rohdaten-Sicherung (Imaging) mit einer logisch-analytischen Rekonstruktion von Dateien und Ordnerstrukturen – stets mit Fokus auf die Integrität Ihrer Daten.

Vorgehensweise zur Datenrettung für Privatpersonen und Firmen in Genf

Der Ablauf ist klar und transparent strukturiert, damit Sie schnell Klarheit über Machbarkeit, Dauer und Kosten erhalten. Unsere Kundenbetreuung begleitet Sie vom ersten Kontakt bis zur sicheren Rücklieferung.

1. Sie nehmen online oder per Telefon Kontakt mit unserer Kundenbetreuung auf. Dabei erhalten Sie eine erste kostenlose und unverbindliche Beratung bzgl. des Ablaufs unserer Datenwiederherstellung.
2. Im Anschluss an dieses Vorgespräch senden Sie Ihr defektes Speichermedium per Kurier oder über die Post von Genf oder Umgebung an unsere Adresse.
3. Sobald das Speichermedium bei uns eingegangen ist, erstellen wir eine kostenlose und unverbindliche Analyse.
4. Anhand dieser Analyse bzgl. der Machbarkeit und des Aufwands einer Datenwiederherstellung erhalten Sie von uns ein Festpreisangebot, das Ihnen als Entscheidungsgrundlage dienen soll. Sollte Ihnen das Angebot nicht zusagen, wird der Datenträger von uns kostenlos an Sie zurückgeschickt.
5. Sind Sie mit dem Kostenvoranschlag einverstanden, werden wir die Datenrettung vornehmen und die wiederhergestellten Ordner, Dateien, etc. auf einem neuen Speichermedium an Sie nach Genf versenden. Auf Wunsch kann dies selbstverständlich über einen Kurier erfolgen.

Auf Wunsch priorisieren wir Ihren Auftrag als Express-Fall und koordinieren die Abholung in Genf inklusive versichertem Transport. Während der Analyse teilen Sie uns bitte die gewünschte Dringlichkeitsstufe mit.

Welche Informationen helfen uns vorab?

• Kurzbeschreibung des Vorfalls (z.B. Sturz, Stromausfall, Fehlermeldung, „Laufwerk muss formatiert werden“).
• Art des Datenträgers (HDD, SSD, NAS, RAID, USB-Stick, Speicherkarte) und Kapazität.
• Benutztes System/Dateisystem (Windows, macOS/APFS, Linux/ext4, XFS, btrfs, NTFS, exFAT etc.).
• Wichtige Dateitypen und Prioritäten (z.B. Buchhaltung, CAD, Fotos/Videos, E-Mails, VM-Images).
• Ob eine Verschlüsselung aktiv ist (z.B. BitLocker, VeraCrypt, FileVault) und ob Schlüssel/Passwort vorliegt.
• Dringlichkeit (Standard oder Express) sowie gewünschte Kommunikationswege.

Preise der Datenrettung

Die unten genannten Preise sind exemplarisch und gelten als Richtwerte. Der tatsächliche Defekt und der damit verbundene Aufwand für die Datenwiederherstellung sind maßgebend für die tatsächlichen Kosten. Aus diesem Grund erhalten Sie vorab eine kostenlose Analyse mit einem anschließenden Festpreisangebot für Ihren spezifischen Datenverlust-Fall.

Die endgültige Kalkulation hängt u.a. ab von:

• Art und Schwere des Defekts (logischer Fehler vs. physischer Schaden).
• Kapazität und Zustand des Mediums (z.B. Anzahl defekter Sektoren, Controller-Fehler).
• Komplexität der Rekonstruktion (z.B. RAID-Layout, VM-Container, Datenbanken).
• Dringlichkeit (Standard-Bearbeitung oder 24h Express-Priorisierung).

Preisbeispiele:

• ab 40 Euro für Disketten
• ab 70 Euro für Wechseldatenträger (USB-Sticks, Speicherkarten, etc.)
• ab 289 Euro für Festplatten (HDD)
• ab 289 Euro für SSDs
• ab 500 Euro für NAS und Server
• ab 500 Euro für RAID Verbünde jeder Art

Sie erhalten stets einen verbindlichen Festpreis vor Start der Arbeiten. Entscheiden Sie sich gegen die Durchführung, senden wir Ihren Datenträger kostenfrei zurück.

Besonders schnelle Datenrettung im 24h Express-Verfahren

Die von Ihnen verloren geglaubten Daten werden umgehend nach dem erfolgreichen Abschluss einer von uns gratis durchgeführten Analyse wiederhergestellt. Dies dauert im Regelfall etwa 24 bis 48 Stunden. Lässt es der vorliegende Defekt zu, können wir schon binnen eines Tages eine Datenwiederherstellung vornehmen. Dabei ist es völlig unerheblich, um welche Datenträger es sich bei der durchzuführenden Datenrettung handelt.

Wenden Sie sich einfach an unsere Kundenbetreuung, wir beraten Sie gerne!

Für das Express-Verfahren aktivieren Sie in unserem Online-Anfrage-Formular einfach das entsprechende Kästchen „Express“. Bei telefonischen Anfragen teilen Sie unseren Kundenservice bitte vorab mit, dass Sie eine besonders schnelle Datenrettung benötigen. Haben Sie sich für eine Durchführung der Datenwiederherstellung entschieden, werden unsere Experten vom Eintreffen der Daten im Labor bis zur Rücksendung ohne Pause am Recovery-Verfahren arbeiten und Ihre Daten retten.

Bei Express-Aufträgen koordinieren wir auf Wunsch die Eilabholung im Raum Genf und starten sofort nach Wareneingang mit der Sicherung der Rohdaten, um kritische Sektoren frühzeitig zu stabilisieren.

Eilzustellung- und Abholung bei Ihnen in Genf

Dank unseres effizienten Netzwerks an Partnern aus der Logistikbranche können wir Ihr defektes Medium bei Ihnen abholen und die wiederhergestellten Daten auch zuverlässig zu Ihnen zurückbringen. Selbstverständlich erfolgen die Lieferungen und Abholungen Ihrer Speichermedien direkt bei Ihnen zuhause oder bei Ihrem Unternehmen im Raum Genf.

• Versicherter Transport mit geeigneter Verpackung und Sendungsverfolgung.
• Flexible Zeitfenster für Unternehmen und Privatkunden, abgestimmt auf Ihre Verfügbarkeit.
• Rücklieferung der rekonstruierten Daten auf einem neuen Zielmedium nach Ihrer Wahl.

Wie können Sie die Datenwiederherstellung beschleunigen?

Wenn Sie sich an die folgenden Schritte halten, werden wir Ihnen bei der Datenrettung schnellstmöglich helfen können. Unsere im Kanton Genf und der Romandie ansässigen Logistikpartner werden sich um einen versicherten und schnellen Transport in unser Labor kümmern.

• Falls erforderlich, entfernen Sie zunächst den defekten Datenträger aus dem Computer bzw. MAC.
• Für den Transport wird eine antistatische Schutzfolie empfohlen.
• Das Paket selbst sollte zum Datenträger auf jeder Seite mindestens 5-10cm Platz aufweisen.
• Zentrieren Sie den Datenträger im Paket und füllen Sie den verbleibenden Platz mit Packmaterial auf, damit alle Hohlräume gefüllt sind.

• Gerät nicht erneut einschalten, wenn ungewöhnliche Geräusche, Fehlermeldungen oder Geruchsentwicklung auftraten.
• Keine Neuinstallationen, kein chkdsk/fsck, keine Recovery-Software bei physischem Verdacht.
• Notieren Sie Symptome und den Zeitpunkt des Ausfalls – diese Infos helfen in der Analyse.
• Beschriften Sie mehrere Datenträger (z.B. aus einem RAID) eindeutig, um Reihenfolgen zu bewahren.

Anschließend nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Im Anschluss erhalten Sie ein Formular mit allen wichtigen Informationen bzgl. der kostenlosen Analyse sowie der Einsendung Ihres Datenträgers zur Datenwiederherstellung.

Ihre Informationen werden vertraulich behandelt. Auf Wunsch stellen wir eine gesonderte Vertraulichkeitserklärung bereit.

Beispiel: Datenrettung für HDD-Festplatten (mechanische Laufwerke)

Häufige Ursachen für Datenverlust bei HDDs sind mechanische Defekte (z.B. Schreib-/Leseköpfe, Lager, Motor), Elektronikschäden (PCB), fehlerhafte Firmware-Module, defekte Sektoren sowie Beschädigungen durch Sturz oder Stoß. Typische Symptome sind Klick- oder Schleifgeräusche, stark verlangsamter Zugriff, „Laufwerk muss formatiert werden“, oder das Laufwerk wird gar nicht mehr erkannt.

• Schonendes sektorweises Imaging mit Wiederhol- und Lesestrategien für instabile Bereiche.
• Rekonstruktion von Partitionstabellen und Dateisystemen (NTFS, exFAT, HFS+, APFS, ext4 u.a.).
• Wiederherstellung gelöschter Dateien, auch bei formatierten Volumes, soweit technisch möglich.
• Priorisierte Sicherung kritischer Ordnerstrukturen (z.B. Projekte, Fotos, Buchhaltung).

Beispiel: Datenrettung für SSD-Speicher

Bei SSDs führen Controller-Ausfälle, Firmware-Fehler, fehlerhafte Flash-Zellen, plötzliche Totalausfälle, Stromspitzen oder TRIM-Effekte zu Datenverlust. Auch verschlüsselte Laufwerke (z.B. BitLocker, VeraCrypt, FileVault) können bearbeitet werden, sofern der Schlüssel oder das Passwort vorliegt.

• Rohdatenauslese und logische Rekonstruktion der Flash-Translation-Layer-Strukturen.
• Analyse von Wear-Leveling- und Garbage-Collection-Effekten zur bestmöglichen Wiederherstellungsquote.
• Gezielte Wiederherstellung häufig genutzter Dateitypen wie Office-Dokumente, Fotos und Datenbanken.

Beispiel: Datenrettung für NAS und RAID-Arrays

Bei NAS- und RAID-Systemen treten Ausfälle häufig durch mehrere fehlerhafte Laufwerke, inkorrekte Rebuilds, defekte Controller, Firmware-Updates oder versehentliches Neuinitialisieren auf. Betroffen sind u.a. RAID 0/1/5/6/10 sowie proprietäre Verbünde, Dateisysteme wie ext4, XFS, btrfs oder ZFS.

• Keine eigenständigen Rebuild-Versuche starten und das System nicht weiter beschreiben.
• Datenträger nummerieren und Reihenfolge dokumentieren; Konfigurationsdaten notieren.
• Virtuelle Abbilder aller Mitgliedslaufwerke erstellen und das Array logisch nachbilden.
• Gezielte Extraktion wichtiger Freigaben, iSCSI-LUNs, VM-Container oder Datenbanken.

Beispiel: Datenrettung für Server, virtuelle Maschinen und Datenbanken

Bei Servern und VMs (z.B. VMware/Hyper-V mit VMDK/VHDX) kommt es zu Datenverlust durch fehlerhafte Datastores, Snapshot-Probleme, defekte RAID-Backends oder Dateisysteminkonsistenzen. Auch Exchange- und SQL-Datenbanken können betroffen sein.

• Rekonstruktion von VM-Containern und Mounten der virtuellen Datenträger zur Dateiextraktion.
• Analyse beschädigter Journale und Metadaten, Wiederherstellung konsistenter Zustände.
• Selektive Rettung geschäftskritischer Daten bei minimaler Ausfallzeit im Express-Fall.

Beispiel: Datenrettung für USB-Sticks und Speicherkarten

Wechseldatenträger sind anfällig für Controller-Defekte, abgebrochene Stecker, Monolith-Flash-Probleme, RAW-Zustände, versehentliches Löschen oder Formatierungen. Häufig betroffen sind Foto- und Videodateien (RAW, JPEG, MOV, MP4) sowie Dokumente.

• Schonende Auslese, Rekonstruktion der Dateisystemstrukturen und sinnvolle Heuristiken für Medienformate.
• Wiederherstellung von Ordnern ganzer Projekte oder selektiver Aufnahmen.
• Berücksichtigung typischer Kamerastrukturen (DCIM, AVCHD) und externer Recorder.

Beispiel: Datenrettung für macOS und APFS

macOS-Systeme mit APFS, HFS+ und Time-Machine-Backups können durch logische Fehler, Verschlüsselung (FileVault), defekte Snapshots oder Hardware-Schäden betroffen sein. Bei aktivierter Verschlüsselung ist für die Datenwiederherstellung die Bereitstellung von Passwort oder Wiederherstellungsschlüssel erforderlich.

• Analyse und Reparatur von APFS-Metadaten, Volumesets und Containerstrukturen.
• Gezielte Rettung von Benutzerordnern, Bibliotheken, Mail-Archiven und Fotos-Mediatheken.
• Schonendes Imaging bei fehlerhaften Sektoren, um Datenintegrität zu sichern.

Häufige Fragen und Antworten